Nous nous engageons à faire vivre cette politique qualité au quotidien dans l’unique but d’améliorer continuellement l’expérience de nos assurés ainsi que celle de toutes les parties prenantes.

Notre aspiration est d’aller au delà de notre rôle primaire d’une compagnie d’assurance ou d’employeur et à devenir un véritable allié de confiance par l’adoption des normes et des standards internationaux et le respect des textes réglementaires en vigueur. Notre engagement est inconditionnel dans l’amélioration des services, de l’expérience client et de nos performances par l’amélioration du cadre de travail, la formation et l’intégration progressive de nos processus par l’utilisation intensive des technologies
nouvelles.

L’amélioration continue de notre système de management de la qualité est basée sur notre vision, mission et nos valeurs, seuls leviers permettant l’accomplissement des principes directeurs suivants :
• Offrir et maintenir une meilleure expérience client ;

• Investir dans le développement de nos équipes en leur offrant des formations en adéquation avec le besoin en compétences ;

• Apporter une réelle valeur ajoutée à la relation que nous entretenons avec les parties prenantes ;

• S’engager à soutenir des initiatives sociales, caritatives et environnementale pour contribuer positivement à la société ;

• Personnifier les valeurs de la compagnie : le respect, la durabilité et la récompense, et fédérer les équipes autour de ces valeurs ;

• Proposer des produits à la hauteur des attentes et besoins actuels et futurs de nos assurés ;

• Évoluer et optimiser les processus en interne, moderniser la chaîne de valeur par la concrétisation de la transition digitale des services d’assurance.